Во избежание критики ничего не делайте, ничего не говорите и будьте никем. Элберт Хаббард Продолжаем наше путешествие по страницам Руководства для предпринимателей. Молодец все-таки Дэн, не стесняется и откровенно рассказывает о том как правильно вести бизнес, а не как написано в учебниках,теми, кто бизнесом не занимается. Все,что изучаем, обязательно к внедрению. А внедрять есть что. НЕСТАНДАРТНАЯ СТРАТЕГИЯ УСПЕХА Клиент не всегда прав. Конечно, вы должны приложить разумные усилия, чтобы выяснить причину его недовольства, позитивно и конструктивно отреагировать, приспособиться и по возможности сохранить ценные отношения. Но вы обязаны поддержать и членов своей команды, если они правы. Удовлетворение запросов грамотно выбранных потребителей посредством комбинации товара, услуг, ваших способностей и стиля ведения дел, а также периодическая «чистка», призванная освободить место для идеальных клиентов, обеспечат вам прибыльный бизнес, высокую производительность труда, отс