Без отдела продаж не сможет работать ни одна компания. Если отдел продаж не приносит денег, то и бизнес не сможет существовать. Но убедить людей, что они нуждаются в вашем товаре или услуге — это не искусство, а навык, которому можно научиться и который приходит с опытом. Боб Сиркоста, ведущий канала Home Shopping Network и программы «Мужчина на миллиард долларов», написал книгу о том, что нужно для закрытия сделки. Речь идет не о кратком изложении всех прелестей товара, а о коммуникации и способе налаживания связи с клиентом. Сикоста пишет: «Не думайте со своей точки зрения. Думайте о том, чем продукт поможет другим. Вам нужно составить свой скрипт и преодолеть его, поднять на новый уровень, решите проблемы потенциальных клиентов». Вот пять составляющих, которые должны быть по крайней мере при первой коммуникации с клиентом: Захват. Это момент, когда менеджер по продажам связывается с покупателем. При личной встрече всегда проще, ведь человек кивает вам, если согласен, но